AI로 변화하는 일의 감각

딸깍 한 번으로 일이 완성되는 시대

완전히 다른 감각을 지니지 않으면 살아남을 수 없다

딸깍. 마우스를 몇 번 누르고 프롬프트 몇 줄을 건넸을 뿐인데 제법 그럴듯한 결과물이 완성된다. 보고서가 만들어지고, 자료가 요약되며, 복잡한 데이터가 분석된다. 이제 가정에서든 직장에서든 AI를 활용하는 일은 더 이상 특별하지 않다. 그러나 AI를 도입했다고 해서 모두가 이전과 다르게 일하는 것은 아니다. 개인은 AI를 활용해 업무 속도를 높이지만, 조직 전체의 생산성은 좀처럼 달라지지 않는다. 새로운 도구를 사용하면서도 생각하고, 협업하고, 의사결정하는 방식은 여전히 과거에 머물러 있기 때문이다. 그렇다면 문제는 AI의 성능이 아니라, AI를 대하는 우리의 감각에 있는 것은 아닐까. 모두가 AI를 쓰는 시대에는 단순히 도구를 먼저 도입하는 것만으로 경쟁력을 얻기 어렵다. AI와 제대로 일하려면 생각을 시작하는 방식, 기술을 대하는 태도, 일을 나누고 맡기고 되돌아보는 습관부터 달라져야 한다. 낡은 감각으로 새로운 도구를 붙들고 있다면 결국 예전의 일을 더 빠른 속도로 반복할 뿐이다. AI 시대에 필요한 것은 더 좋은 프롬프트만이 아니라, 완전히 달라진 일의 조건을 받아들이는 새로운 감각이다. 이 책은 바로 이 지점에서 AI 이전의 사람들이 어떻게 지금의 시대를 지나야 하는지 이야기한다.

지은이 : 김성준

조직 연구자이자 현장 전문가. 현재 국민대학교 경영대학원 겸임교수이자 기아와 세아의 인사 자문을 맡고 있다. LG, CJ, 우아한청년들, 메가존 등 여러 기업의 인사 자문을 수행했으며, SK SUPEX추구협의회를 거치며 연구와 현장을 두루 경험했다. 이처럼 조직과 개인의 내면을 탐구하며, “이 조직은 어떤 방식으로 생존하는가?”, “무엇이 문제이고 그 원인은 무엇인가?”라는 질문을 바탕으로 현장의 리더와 구성원, 조직의 목소리에 귀 기울여 왔다. 새로운 기술이 사람과 조직을 어떻게 바꾸는가에도 꾸준히 관심을 가져왔다. 자연어 처리와 머신러닝, AI에 이르기까지 그 기술이 구성원의 일하는 방식과 관리자 역할을 어떻게 바꾸는지 연구하고 있으며, 최근에는 AI 거버넌스와 관리자 윤리까지 연구의 범위를 넓히고 있다. 또한 여러 기업의 경영자들과 AI 전환(AX)을 논의하는 한편, 스스로도 AI를 연구와 일에 적극 활용하며 새로운 질문을 품게 됐다. ‘우리는 AI와 함께 일하며 무엇을 얻고 무엇을 잃는가. AI에게 일을 넘겨준 뒤에도 같은 방식으로 일하고, 같은 사람으로 남아 있을까.’ 이 책은 그 질문을 따라 AI와 함께 일하며 달라져 가는 일과 생각, 감각을 기록한 책이다. 주요 저서로는 《AI 조직》, 《AI가 바꾸는 일터의 미래》, 《전략적 사고의 11가지 법칙》, 《최고의 조직》, 《탁월한 리더는 무엇이 다른가》, 《조직문화 통찰》이 있다.

들어가며

다시 안테나를 돌리는 마음으로   4

1장 ‘딸깍’, 새로운 감각이 시작되다

딸깍하는 시대를 걷는다   18

한때 길을 묻던 사람들이 있었다   24

무엇을 물어야 할지 모를 때   30

일이 지식을 불러낸다   37

아웃풋 강박에 시달리고 있는 것일까?   49

2장 일하는 감각이 바뀐다

크롬 탭마다 박사가 앉았네   60

심시티 게임을 다시 시작하다   71

분업의 벽이 무너지다   77

마찰이 사라진 자리   82

누구나 창업자가 되는 시대인가?   90

AI가 전문가를 끝으로 밀어냈다   100

포기라는 버튼 앞에서   107

같은 숫자, 다른 이야기   116

AI는 분석하고 나는 설거지를 하네   128

일이 허공에 떠 있는 것 같다   139

누구와 토론하고 있는 것일까?   147

에이전트들이 회의실을 걸어 다니기 시작했다   161

무지해서 유능해지는 사람들   174

3장 왜 조직은 그대로일까?

습관은 마지막까지 남는다   186

무조건 AI에게 시켜 보자   194

내 한계가 AI의 한계다   205

AI가 AI를 가르치기 시작했다   210

디지털은 아날로그를 비추는 거울이다   217

AI가 바꾸는 성장 공식   222

4장 AI 시대에도 사람에게 남겨지는 것

아직까지 감정 교류는 꺼려진다   234

첫 문단만 읽어도 감이 온다   246

나는 무엇에 경탄하는가?   259

미래를 꿈꾸고 걱정한다   268

내 정체성을 다시 묻다   273

나가며

지금, 이 순간을 붙잡는 마음으로   284

미주   292