장문정의 마케털이

“대체 어떻게 사게 만들까?”

맹물에 계급을 만들고, 평범한 화장지를 프리미엄 제품으로 파는 사람들

마케팅 천재 장문정이 다 털어드립니다

* 대기업 섭외 0순위 마케팅 컨설턴트*

*정부부처 공식 마케팅 자문위원*

*〈KBS 9시 뉴스〉 〈시사기획 창〉 〈추적60분〉 〈EBS 비즈니스 리뷰〉 〈지식인사이드〉 출연 마케팅 전문가*

*마케팅 바이블 《팔지 마라 사게 하라》 저자 신작*

“왜 그 제품은 잘 나갈까요?”

“좋은 제품인데 왜 안 팔리는지 모르겠어요.”

“마케팅 예산이 없는데 일단 SNS를 시작하면 될까요?”

대기업부터 동네 가게까지, 마케팅은 모두의 고민이다. 왜 똑같아 보이는 제품인데 어떤 것은 ‘프리미엄’ 딱지를 달고 팔려나가고, 어떤 것은 매일 최저가 할인을 실시하며 재고 처리를 할까? 그 차이를 만드는 것은 바로 마케팅이다. 소비자는 전혀 눈치채지 못하는 사이, 브랜드들은 치열하게 싸우고 있다. 매일 써야 하고 쓸 수밖에 없는 4대 생필품 시장, 그들의 성공을 직접 만들어낸 장문정 소장이 그 비밀을 숨김없이 공개한다.

지은이 : 장문정

국내 최상위 1% 대기업의 마케팅 전략을 설계하는 마케팅 컨설턴트. MJ소비자연구소 대표소장.

30년째 현장을 누비며 현재 마케팅 컨설팅 법인과 미국 지사, 제조·판매 법인을 운영하고 있다. LG, 미국 월마트, 일본 JVC 등 국내외 대기업에서 세일즈·마케팅 전문가로 활약했으며, CJ오쇼핑 쇼호스트 시절 1시간 125억 원 판매라는 매출 기네스 기록을 수립하고 사업설명회에서는 1시간 210억 원 매출을 달성했다. 국토교통부, 농림축산식품부, 행정안전부 등 여러 정부 부처의 자문위원으로 활동 중이며, 문화체육관광부 산하 한국디지털문화진흥회로부터 대한민국 디지털 문화 대상을 수상한 국가급 마케팅 전략가다. 미국 휴스턴·LA 한인신문을 비롯해 국내 여러 일간지와 기업 사보에 칼럼을 기고해왔으며, 〈추적60분〉 〈시사기획 창〉 〈KBS 9시 뉴스〉 〈EBS 비즈니스 리뷰〉 등을 통해 마케팅 현장의 비밀을 대중에게 전해왔다. 지은 책으로는 《팔지 마라 사게 하라》 《한마디면 충분하다》 《보는 순간 사게 되는 1초 문구》 《마케팅 천재의 돈 버는 공식》 등이 있다.

프롤로그_마케팅의 속살을 알고 싶은 분들에게

1. 생수: 맹물에도 계급이 있다

전략 1. 포장이 먼저다: 가격을 끌어올리는 상품 언어와 패키지

전략 2. 이야기를 팔아라: 의미와 가치를 부여하는 스토리텔링

전략 3. 권위 위에 업혀라: 나를 증명하는 최고의 간판

전략 4. 시장을 다시 그려라: 물이 약이 되는 카테고리 업그레이드

전략 5. 희소성을 만들어내라: 제주 삼다수의 성공 전략

전략 6. 상황을 활용하라: 편의점 물이 비싸도 팔리는 이유

총정리. 생수 마케팅의 6가지 전략

당신이 소비자가 된다면_같은 물, 더 저렴하게 마시는 방법

2. 화장지: 가장 하찮은 것의 위대한 마케팅

전략 1. 말을 바꾸면 가치가 오른다: 인식을 바꾸는 언어의 재구성

전략 2. 다 보여줄 필요는 없다: 고객의 시선을 유도하는 선택적 투명성

전략 3. 시각적 신뢰를 구축하라: 깨끗함이라는 환상

전략 4. ‘제로 마케팅’으로 팔아라: 비움으로 채우는 역설

전략 5. 착한 것도 전략이다: 진정성 있고 측정 가능한 사회 공헌 메시지

총정리. 화장지 마케팅의 5가지 전략

당신이 소비자가 된다면_슬기로운 화장지 생활

3. 우유: 똑같은 것을 다르게 보이게 하는 장치

전략 1. 숫자를 내세워라: 등급 마케팅의 비밀

전략 2. 당연한 것도 혜택이 된다: 제품을 차별화하는 선점의 기술

전략 3. 없으면 안 되는 것으로 만들어라: 결핍을 설계하는 법

전략 4. 미세한 차이를 파고들어라: 강점을 더 큰 강점으로 포장하기

전략 5. 신념을 자극하라: 고객의 페르소나를 겨냥한 마케팅

전략 6. 불편함을 뒤집어라: 단점을 장점으로 바꾸기

총정리. 우유 마케팅의 6가지 전략

당신이 소비자가 된다면_건강과 비용, 두 마리 토끼 잡는 우유 고르기

4. 치약: 믿음을 조작하는 심리전

전략 1. 문제와 해결책을 제시하라: 고객을 홀리는 언어의 기술

전략 2. 디자인이 가격을 만든다: 0.1초 만에 선택받는 하드웨어 설계

전략 3. 기능만 내세우지 마라: 기능은 비교당하지만 스토리는 유일하다

전략 4. ‘노는 물’을 바꿔라: 시장을 바꿔 매출 올리는 법

전략 5. 가시적 보상을 설계하라: 거품 없는 치약을 소비자가 피하는 이유

전략 6. 소수를 먼저 잡아라: 불편함을 내세우는 역발상 전략

전략 7. 로컬이 글로벌을 이긴다: 규제를 권위로 세탁하기

총정리. 치약 마케팅의 7가지 전략

당신이 소비자가 된다면_치약 성분표 제대로 읽는 법

에필로그_휩쓸리는 소비자에서 판을 꿰뚫는 판매자로

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