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침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 
팬덤북스, 발행일:2019/02/15 (엔카와 사토루)

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“손님, 진상이시죠?”오늘도 잊지 않고 찾아 온 진상 고객 대처법!대한민국 감정노동자들이여, 이제는 어깨 펴고 당당히 대응하자!패스트푸드점 아르바이트생부터 콜센터 직원, 유치원 선생님, 항공기 승무원, 백화점 직원, 은행 창구 직원까지……. 700만 명을 훌쩍 넘는 대한민국 감정노동자의 노동 강도는 해가 갈수록 심해지고…
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기적의 메모술 - 노트 하나로 인생을 바꾸는 - 
라의눈, 발행일:2019/01/29 (이케다 요시히로)

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병원경영을 위한 환자경험혁신 전략 - 병원CS전문가의 환자경험관리 노하우 - 
메이드인, 발행일:2018/12/31 (대한의료혁신연구회)

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환자경험이란 도대체 기본이 무엇이며, 무슨 활동을 지속적으로 해야 할 것인가. 시대의 변화에 따라 대두된 환자경험에 대해 병원계에서도 핵심을 잡지 못하는 모습을 보이고 있다. 환자경험향상에 대한 기본부터 실전까지 병원현장에서 필요한 내용을 구성해야겠다는 목표로 각계 분야의 전문가가 모여 환자경험관리에 대한 내용을 공동 집필했다.환자경험관리는 어…
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승자의 안목 (개정판) 
시그니처, 발행일:2019/02/15 (김봉국)

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진정한 리더십이 무엇인지 다시 한번 묻는 책!이 책은…- 이데일리 창업자이자 현재 한국금융신문 사장인 ‘행복한기업연구소’ 김봉국 대표가 역사 고전과 비즈니스에서 찾은 ‘리더가 갖춰야 할 5가지 안목’- 초판 발행 이후 SERI CEO, 진중문고 등에 선정된 리더들의 최애도서, 2019년도 최신개정판으로 재발간- ‘근시…
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우리는 정글로 출근한다 - 사람의 행동을 읽어주는 비즈니스 심리학 - 
세종서적, 발행일:2019/01/24 (그레고르 파우마)

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“오늘도 상사 갑질에 시달렸나요?”  “알파 원숭이라고 생각하세요!” 행동과학자가 알려주는 사무실 정글 서바이벌★★★ 2018 최고의 강연자 ★★★ (오스트리아 HR 전문 매거진 <트레이닝TRAiNiNG> 선정)우리는 신호를 아주 많이 놓치고 있다 당신을 ‘사람…
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사람 생각 THINK PEOPLE - 이강호 글로벌 CEO가 들려주는 인생, 경영의 지혜와 통찰 - 
블루페가수스, 발행일:2019/01/10 (이강호)

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초연결 시대의 개인과 기업을 위한 지속가능성장의 해법이 담긴 책“다시 기본으로 돌아가 ‘사람’에게서 답을 구하다!”위기와 기회가 공존하는 세상, 우리는 왜 ‘사람’에게 집중해야 하는가?전 세계 리딩 기업은 사람에게서 성장의 동력을 찾는다!구글, 아마존, 애플, 마이크로소프트, 알리바바, 페이…
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퍼실리테이션 개론 - FACILITATION A TO Z - 
조명문화사, 발행일:2019/01/10 (오우식)

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가치오션 경영전략 - 블루오션 지대로 가는 - 
다산글방, 발행일:2019/01/24 (박병연)

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경영 문제를 풀어가는 “가치”의 중요성!경영 문제는 기업이 생존하는 동안 항상 일어난다. 어떤 것은 자연스럽게 문제가 해결되나 어떤 것은 왜 그런 현상이 일어났는지 이유를 알 수도 없이 심각하게 발생하고 있다. 또 어떤 것은 문제도 인식하지 못하고 시간이 어느 정도 흐른 후에 그때야 문제의 심각성을 인식할 수 있다. 이 책은 …
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운 좋아지는 사람 VS 운 나빠지는 사람의 습관 
북스고, 발행일:2019/01/25 (요코야마 노부하루)

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운이 좋은 사람에게는 이유가 있다!평범한 누구라도 쉽게 할 수 있는 운 모으기 습관 50가지 성공운은 누구에게나 열려 있다. 하지만 누구나 쉽게 성공운을 잡을 수 있는 것은 아니다. 운은 눈에 보이지는 않지만 ‘운’이 좋아지는 습관과 ‘운’이 나빠지는 습관이 있다고 분명한 차이를 보인다고 한다. 실제로 <운 좋아지는 …
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문화의 힘 
맑은나루, 발행일:2019/01/02 (아오키 사다시게)

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일반적으로 인류는 훌륭한 전통을 남겨 후세에 전하려고 노력한다. 하지만 불행히도 그것들을 해석하고, 또한 살리는 ‘정신’이라는 것을 유지하기는 대단히 어렵다.일본인으로서의 필자는 그 ‘일본적인 것’이 무엇인지, 어떤 의미를 가지고 있는지, 또 그것을 해석하는 방법을 제2차 세계대전이 끝난 후 잃어버리고 말았다고 생각한다.현재 일본은 메이…
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